齊心戮力解決“用水難” 盡心竭力提升滿意度 發布時間:2019/08/19 瀏覽次數:893

——花塢農居點困難用水解決紀實


水務城西公司轄區內西溪路沿山而建,地勢高低起伏,高差較大,為保障供水,水務集團在沿線共建設有6個壓力提升泵站,花塢泵站就是其中地勢最高的一個,是整個花塢的供水“心臟”,保障著花塢近30戶居民的日常生活用水。四月隨著氣溫逐漸升高,水務城西接到多次花塢泵站的求助——用水高峰時候泵站會出現進水困難、無法正常運行的問題。花塢用戶的“三來”求助也隨之飛來,訴說著無水、水小給日常生活帶來的困擾。難道“心臟”出現問題了?

得知此消息后第一時間,城西公司工作人員迅速前往現場查看、走訪。“大夏天的,沒水、水小的日子太難熬了!”一進花塢農居點,便有十多位用戶圍著我們訴說沒水用的苦惱,盼望著我們能早日解決用水難的問題。走訪中,工作人員發現花塢農居點房屋出租情況較多,外來租房人員遠遠超過本地居民,花塢泵站原設計供水能力已經無法滿足日益增加的用水量,遇到夏季高溫天氣,用水狀況會更加惡劣,往往高樓層的住戶無水可用,嚴重影響生活質量,苦不堪言。

用戶的呼聲就是水務人的使命。走訪結束后,工作人員馬不停蹄地制定供水改善方案,工作小組加班加點,就西溪路現狀供水模式及改善方案進行論證,力爭在夏季高峰用水來臨前,解決花塢用水難現狀。5月17日,供水優化方案通過后,城西閥門小組調整閥門至深夜,關閉西溪路古墩路口DN600閥門,使得西溪路供水管道集中力量向花塢方向送水。經過一段時間的運行后,城西公司主動與花塢泵站進行對接,得知泵站進水情況有所緩解,但是仍會偶爾發生。回訪用戶也得知無水、水小情況有所好轉,但是未得到根除。

回訪結果緊緊地糾著水務人的心,為保障花塢供水,城西公司下“軍令狀”,不徹底解決問題,決不收兵。管網技術人員再次對花塢從泵站到管網、從供水能力到實際用水量再次一一作了細致分析,并安排檢漏小組對花塢管線進行地毯式檢漏作業。從分析中發現,西溪路改造完成后花塢泵站加壓管道后安裝一個DN40綠化表,為西溪路沿線澆灌綠化,用水量頗為巨大。每次進行綠化澆灌時,花塢高位水池水位下降飛快,導致居民生活用水受到影響。城西公司立即與道路產權單位西溪谷指揮部進行了溝通,將綠化澆灌時間與居民用水時間錯開,西溪谷指揮部積極配合,決定把澆灌時間延遲至夜間23時后。雖然解決了綠化灌溉與居民“搶水”的問題,但是花塢泵站還是存在偶爾無法正常進水問題,花塢地區持續優質供水仍存在隱患。

5月30日,為徹底根治花塢水小問題,分公司第三次前往現場實地勘察,提出了將楊家牌樓泵站管道與花塢泵站管道聯通,采取兩個泵站聯合供水的方案。初步制定方案后,城西公司技術小組經過熱烈的討論,技術人員各抒己見,對兩個區塊地勢標高、水泵揚程、管道口徑、用水規模等進行比對,克服了花塢農居點最高的6層建筑建筑剛好位于地勢最高處等不利因素,最終確認新方案可以實施。城西公司立即與西溪路道路主管單位進行溝通,克服了西溪路剛剛建設完畢,二次開挖困難等重重難題,為了讓花塢用戶早一天用上舒心水,各組人馬齊心協力,終于在6月12日完成管道改造,具備聯合供水條件。

7月24日,城西公司在集團相關職能部門的指導下,聯合泵站運營分公司、集團調度室,對兩個泵站合并運行進行了聯調聯試。采取了多種供水模式測試兩個泵站的運行效果及供水能力。經過一個通宵的奮斗,聯調聯試取得預想效果。8月13日,城西公司工作人員再次上門,對楊家牌樓、花塢農居點進行回訪,供水一切正常,花塢的居民們不用為用水高峰期“用水難”的問題發愁了,“這下好了,我們的困難解決了。太感謝你們!”,在一聲聲的感謝聲中,壓在我們水務人心上的這塊“大石頭”終于落地了。

8月15日,,水務城西收到了“不忘初心為群眾 牢記使命保供水”金色大字的錦旗,這是楊家牌社區對對花塢農居點恢復優質供水的衷心感謝。熱心市民也通過“12345”平臺發來了表揚件,稱贊城西公司為民辦實事的工作態度。

一面鮮紅的錦旗,一腔熱情誠摯的感謝,是用戶對我們的認可和肯定,為用戶送去最實在、最及時、最貼心的水服務是杭州水務人的永遠不變的初心,水務城西致力讓“貼心水服務,點滴好生活”的服務理念更加深入人心。



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